Культура делового общения дает массу преимуществ при встрече, создавая благоприятную почву для налаживания связей.
Даже если говорить в общем, общение – это важная связующая нить, которая объединяет людей между собой.
Развиваясь и повышая культуру общения, мы повышаем свои шансы на более комфортное взаимодействие с людьми, успешно ведем бизнес и налаживаем деловые контакты.
Каждое слово формирует нашу речь, поэтому очень важно грамотно и внимательно подходить к данному вопросу.
Именно в разговоре мы показываем свое отношение к собеседнику, ставим акценты и проявляем наш уровень интеллекта.
Приоритетной в переговорах является способность показать, что собеседник – достойный для нас оппонент.
Очень важно использовать «волшебные» слова: Здравствуйте, До встречи, До свидания, Спасибо, Благодарю, Пожалуйста, Рады были помочь и другие.
Формируя разговор важно передавать положительные эмоции, не использовать агрессию и негативные жесты.
Рамки культуры в общении часто устанавливают сами собеседники. Иногда люди очень быстро готовы перейти на «ты» и их дружеское отношением к Вам просто способствует созданию более доверительных отношений. И наоборот, есть люди, которые годами общаются с Вами, но всегда держат дистанцию и обращаются только на «Вы».
Культура делового общения помогает нам следить не только за словами. Эмоции, мимика, жесты, руки, расположение – еще раз подчеркнет Вашу истинную картинку.
Ограничьте себя минимальной жестикуляцией, не размахивайте и не закрывайтесь руками, не стойте боком или спиной к собеседнику, контролируйте эмоции – подумайте о приятном, если сложно скрыть недовольство.
Не позволяйте себе нарушать рамки дозволенного, установленные еще до вас. Исключите для себя способность передавать сплетни и слухи, — это ни какого отношения к культуре общения не имеет.
Не нужно переводить всю инициативу на себя, все время смотреть на собеседника или не смотреть вообще, перебивать, писать смс-ки и др.
Важным дополнением грамотно поставленной речи является визуальный образ – одежда, обувь, и аксессуары, которые гармонично дополняют общее впечатление. Чистота, опрятность и чувство стиля должны войти в привычку. Это еще раз подчеркнет Ваш уровень культурного человека.
Культура общения – ключевая составляющая, способная сделать человека успешным или остаться в неудачниках.
Выработайте индивидуальные табу, которые Вы не будете нарушать, в любой беседе. Например, я решил (ла), что буду обращаться к собеседнику только на «Вы» независимо от возраста, статуса и ранга. С Любовью, Ваша Жизнь в розовом цвете!
