10 основных правил этикета сообщений

Жизнь современных людей сложно представить без смартфонов, мессенджеров, социальных сетей. SMS-переписка стала практически основным способом коммуникации. Однако далеко не все знакомы с правилами этикета во время СМС общения. Из-за этого люди часто попадают в неловкие ситуации, портят отношения со знакомыми, теряют полезные связи и т. д.

Чтобы заслужить репутацию приятного и грамотного человека, нужно запомнить следующие правила этикета при общении с помощью текстовых сообщений.

О важных событиях сообщайте голосом

Если вам нужно сообщить важную новость, которая влияет на жизнь человека, то перезвоните ему или назначьте личную встречу. Не поленитесь сообщить о событии голосом, ответить на волнующие вопросы. При необходимости окажите моральную поддержку.

Если в таком случае вы напишите СМС, то продемонстрируете равнодушие к собеседнику. А это никому неприятно.

Отвечайте на SMS собеседника

Сохраняйте хорошие манеры, не оставляйте без ответа даже самые глупые сообщения, например, «Как дела». Если вы проигнорируете послание, то человек, скорее всего, обидеться. Помните, что свои ответом вы показываете свою заинтересованность и уважение собеседнику.

На сообщения нужно отвечать в течение 3 – 4 часов, максимум – 24 часов. Если вы по каким-то причинам не успеваете это сделать, то отправьте заранее подготовленный шаблон, например: «Извините, сейчас не могу ответить подробно, скоро вернусь с ответом».

Не создавайте групповые чаты без предварительной договоренности

Перед тем как включить человека в групповой чат или рассылку, получите его согласие. Не поступайте так с незнакомыми людьми, которые не обладают информацией о теме обсуждения.

Соблюдайте режим СМС-общения

Не стоит отправлять текстовые сообщения рано утром или поздно ночью. Таким способом вы демонстрируете эгоизм и неуважение к собеседнику. Исключение представляют только экстренные сообщения, в которых вам нужно сообщить важную информацию. Поздняя или ранняя SMS-переписка дозволена только при обоюдной договоренности.

Представляйтесь при первом обращении

Если вы впервые отправляете СМС человеку, то не поленитесь написать свое имя и фамилию. Не надейтесь, что он узнает вас по номеру телефона или ник-нейму. Также можно упомянуть обстоятельства вашего знакомства.

Пишите лаконичные SMS-сообщения

Никто не любит читать растянутые смс-ки, поэтому постарайтесь уложиться в 2 – 3 фразы. Сообщение должно быть информативным и максимально сжатым. Если нужно передать обширную информацию, то лучше позвоните или отправьте письмо по электронной почте.

Не звоните в ответ на SMS

Если человек написал вам сообщение, то не перезванивайте ему. Если собеседник выбрал такой формат общения, то, скорее всего, он сейчас не может перезвонить или ответить на звонок. Возможно, он на совещании или экзамене.

Не отвлекайтесь на переписку во время «живого» общения

Культурные люди во время беседы с друзьями или знакомыми не отвлекаются на СМС-переписку. Это возможно только в экстренных случаях, когда нужно сообщить важную новость.

Осторожно используйте эмоджи

Во время переписки используйте смайлики, в значении которых вы не сомневаетесь. Ведь в списке полно символов с двойным значением. Из-за них вы можете попасть в неловкую ситуацию, когда собеседник вас неправильно поймет.

Научитесь ждать ответа

Проявляйте терпение при ожидании ответа на свое сообщение. Возможно, ваш собеседник не имеет возможности ответить сразу же. Не торопите человека и не отправляйте повторные смс-ки. Это выглядит навязчиво и вызывает раздражение.

Соблюдайте правила русского языка

Старайтесь писать грамотно. Не используйте модные сокращения (ок, спок, норм, лол и т. д.) при общении со старшими людьми или начальником.

Не выясняйте отношения во время SMS-переписки

Оставьте разбор обид, предательства, расставаний для личной беседы. Такие эмоциональные моменты нужно обсуждать с человеком с помощью живой речи, глядя в глаза.

Не отправляйте голосовые СМС без договоренности

Не отправляйте человеку голосовые сообщения в ответ на его текстовое. Возможно, он сейчас не может их прослушать, а ответ нужно знать. Перед их отправлением задайте вопрос: «Удобно ли вам прослушать мои сообщения?». Только после утвердительного ответа отправляйте их.

Соблюдайте вышеописанные правила этикета во время SMS-переписки, чтобы закрепить благоприятный имидж в глазах окружающих. Будьте тактичны и уважительно относитесь к другим, тогда с вами будут обращаться точно так же.

Share Button

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Капча загружается...